ru be en zh

г. Минск, ул. П.Бровки, 7
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ОНЛАЙН-ТАЛОН

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ

УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «МИНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ КОЖНО-ВЕНЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР»

1. Общие положения.

Данный регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «Минский областной кожно-венерологический диспансер» (далее – Диспансер).

Настоящим регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная медицинская помощь осуществляется по территориальному принципу населению Минского района. Предоставление медицинской помощи в Диспансере осуществляется по закреплению граждан за учреждением по месту регистрации по месту жительства.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 N 229 "Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.06.200 N 29". Медицинская помощь в амбулаторно-поликлинических учреждениях оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Гарантированный объем и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинским обслуживанием населения.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в учреждении здравоохранения в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

2.Порядок информирования пациентов

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется гражданам путем размещения ее непосредственно на информационных стендах в Диспансере, на сайте Диспансера.

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания медицинской помощи:

- главный врач: Боярская Наталья Илларионовна, каб 223, телефон 2339705;

- врач-дерматовенеролог (заведующий) диспансерного отделения: Рослик Вячеслав Иванович, кабинет 111, телефон 2902510;

- врач-дерматовенеролог (заведующий) консультативно методического отделения: Жданович Жанна Сергеевна, кабинет 120, телефон 3420589.

В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи необходимо обращаться к заведующим отделениями.

Телефон горячей линии Диспансера 2924329 работает ежедневно с 8.00 до 16.00 (кроме субботы, воскресенья, праздничных дней).

Телефон доверия Диспансера 3922479 работает в режиме автоответчика.

Книга замечаний и предложений находится в каб.120 у врача-дерматовенеролога (заведующего) консультативно методического отделения.

Режим работы Диспансера установлен ежедневно с 8.00 по 18.30 (за исключением субботы, воскресенья, праздничных дней). Платное консультативно-диагностическое отделение также осуществляет обслуживание населения по субботам (за исключением праздничных дней) по предварительной записи согласно утверждаемому графику.

3.Порядок обращения пациента в Диспансер для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи гражданин должен обратиться в регистратуру Диспансера лично.

Предварительная запись на некоторые виды косметологических услуг, а также на прием врачами платного консультативно-диагностического отделения в субботу осуществляется по телефону 290 76 58.

Документы, необходимые для получения медицинской помощи.

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при представлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца.

Медицинская помощь несовершеннолетним оказывается при обращении совместно с законным представителем при предъявлении документа, удостоверяющего личность законного представителя.

Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре Диспансера и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в Диспансер работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту и несут ответственность за ее сохранность.

Анонимно в диспансере могут оказываться следующие платные медицинские услуги: косметологические услуги; обследование на наличие инфекций, передающихся половым путем, на наличие антител к вирусу иммунодефицита человека; дерматовенерологическая помощь, в том числе лечение инфекций, передающихся половым путем, кроме сифилиса, вируса иммунодефицита человека.

На пациентов, которые обращаются за медицинской помощью анонимно, оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которой указываются названные пациентом фамилия, возраст и место жительства (место пребывания) без предъявления паспорта гражданина Республики Беларусь, вида на жительство в Республике Беларусь, удостоверения беженца, документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

Врачи-дерматовенерологи диспансерного отделения:

- организуют оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в Диспансере;

-  по показаниям направляют пациентов на консультацию к врачам-специалистам, сотрудникам кафедр.

- консультируют сложных и тяжелых пациентов по направлению районных врачей-дерматовенерологов и других специалистов, а также сотрудниками кафедры дерматовенерологии и косметологии БелМАПО еженедельно по предварительной записи,

- проводят телемедицинские консультации согласно поступающим заявкам на консультирование;

- направляют пациентов, нуждающихся в стационарном лечении в соответствии с показаниями для госпитализации, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, осуществляется в профильные стационарные отделения Минской области (Борисовское КВО, Солигорское КВО) или в стационар городского клинического центра дерматовенерологии г.Минска;

- проводят профилактические медицинские осмотры по направлениям территориальных или ведомственных учреждений здравоохранения; детских организованных коллективов по противоэпидемическим показаниям и с профилактической целью; закрытых учреждений социального обслуживания Минской области производится согласно графику;

- направляют нуждающихся пациентов на ВКК, МРЭК с оформлением соответствующей документации.

Врачи-дерматовенерологи консультативно-методического отделения

- обеспечивают организацию доступной и качественной специализированной помощи населению Минской области;

- обеспечивают оказание консультативной помощи населению области;

- создают условия для постоянного повышения квалификации кадров, развитие профессионализма и накопления опыта;

- обеспечивают качество лечебно-диагностического процесса в специализированной службе в области в соответствии с уровнем современной науки и техники;

- проводят анализ деятельности областного диспансера и кожно-венерологической службы области;

- обеспечивают организацию и проведение контроля качества деятельности кожно-венерологической службы области;

- обеспечивают проведение профилактических мероприятий и формирование здорового образа жизни;

- обеспечивают проведение клинической диагностики подлежащего контингента областного диспансера и населения Минского района.

Врачи-дерматовенерологи и косметологи платного консультативно-диагностического отделения

- осуществляют консультативную помощь гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам в области венерологии, дерматологии, косметологии на платной основе.

Платные медицинские услуги являются дополнительными к гарантированному государственному объему бесплатной медицинской помощи и оказываются на основании заключенных с физическими и юридическими лицами в письменной форме договоров возмездного оказания медицинских услуг.

Врачи клинической, бактерилогической и серологической лабораторий

-осуществляют проведение клинических лабораторных исследований биологического материала пациентов и предоставление достоверной информации о составе этих проб лечащему врачу с целью постановки диагноза заболевания и дальнейшего контроля за эффективностью проводимой терапии.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения

Осуществляется по направлению врача.

Для получения консультации необходимо иметь:

- направление от лечащего врача с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;

- паспорт.

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.

Направление на плановую госпитализацию

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами Диспансера в отделение Солигорского и Борисовского кожно-венерологического диспансера после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования.

При необходимости после консультации кафедры дерматовенерологии и косметологии БелМАПО пациенты направляются для госпитализации в Учреждение здравоохранения "Минский городской клинический центр дерматовенерологии".

Порядок выдачи направления для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования.

Направления на инструментальные и лабораторные исследования выдаются врачами-дерматовенерологами, врачами-косметологами при проведении приема.

Проведение лабораторных и инструментальных исследований производится в день приема.

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

- проживание на территории обслуживания Диспансера;

- запись на прием к врачу-косметологу осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону;

- возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к врачу-дерматовенерологу, врачу-косметологу составляет не более 1 рабочего дня;

- время, отведенное на прием пациента в диспансере, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента.

В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Экстренная и неотложная помощь

Экстренная и неотложная помощь оказывается согласно утвержденным клиническим протоколам при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, угрожающих жизни пациента, а именно:

- внезапной смерти;

- остром коронарном синдроме;

- гипертоническом кризе;

- анафилаксии;

- обструкции верхних дыхательных путей;

- носовом кровотечении;

- по поводу укуса клеща;

 - гипо- и гипергликемической комах пациента при сахарном диабете;

- иные состояния, требующие экстренной помощи врача.

Прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи независимо от прикрепления пациента к диспансеру.

Медицинская помощь на дому

Медицинская помощь на дому осуществляется по запросу Минской ЦРКБ, а также по запросу пациентов Минского района, их законных представителей при необходимости оказания медицинской помощи пациентам, которые не могут прибыть на прием по медицинским или социальным показаниям.

Организация диспансеризации

В случае выявления у пациента заболевания оказание медицинской помощи пациентам в диспансере осуществляется по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи.

Организация проведения инъекций

Обращение пациента в процедурный кабинет осуществляется строго по направлению врача-дерматовенеролога или врача-косметолога.

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объема проводимого лечения обязана:

- выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;

- оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;

- заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;

- направить пациента к руководителю медицинского учреждения в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций - в случае отсутствия направления или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма мед/у-10)

Согласно перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. N 200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5 дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (далее - выписка). Для получения выписки необходимо обратиться к врачу-дерматовенерологу диспансерного отделения.

Оформление выписки из медицинских документов для водительской комиссии в диспансере не производится

Права и обязанности пациентов

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

- получение медицинской помощи;

- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

- пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

- получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения);

- отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения.

Пациент обязан:

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

- сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

- информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом;

- не препятствовать получению медицинской помощи другим пациентам, не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и зданию учреждения здравоохранения. На территории учреждения здравоохранения запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания учреждения здравоохранения, в том числе запрещается передвижение внутри здания учреждения здравоохранения с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п.