Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при представлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца.

Медицинская помощь несовершеннолетним оказывается при обращении совместно с законным представителем при предъявлении документа, удостоверяющего личность законного представителя.

Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре Диспансера и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в Диспансер работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту и несут ответственность за ее сохранность.

Анонимно в диспансере могут оказываться следующие платные медицинские услуги: косметологические услуги; обследование на наличие инфекций, передающихся половым путем, на наличие антител к вирусу иммунодефицита человека; дерматовенерологическая помощь, в том числе лечение инфекций, передающихся половым путем, кроме сифилиса, вируса иммунодефицита человека.

На пациентов, которые обращаются за медицинской помощью анонимно, оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которой указываются названные пациентом фамилия, возраст и место жительства (место пребывания) без предъявления паспорта гражданина Республики Беларусь, вида на жительство в Республике Беларусь, удостоверения беженца, документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

- организуют оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в Диспансере;

-  по показаниям направляют пациентов на консультацию к врачам-специалистам, сотрудникам кафедр.

- консультируют сложных и тяжелых пациентов по направлению районных врачей-дерматовенерологов и других специалистов, а также сотрудниками кафедры дерматовенерологии и косметологии БелМАПО еженедельно по предварительной записи,

- проводят телемедицинские консультации согласно поступающим заявкам на консультирование;

- направляют пациентов, нуждающихся в стационарном лечении в соответствии с показаниями для госпитализации, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, осуществляется в профильные стационарные отделения Минской области (Борисовское КВО, Солигорское КВО) или в стационар городского клинического центра дерматовенерологии г.Минска;

- проводят профилактические медицинские осмотры по направлениям территориальных или ведомственных учреждений здравоохранения; детских организованных коллективов по противоэпидемическим показаниям и с профилактической целью; закрытых учреждений социального обслуживания Минской области производится согласно графику;

- направляют нуждающихся пациентов на ВКК, МРЭК с оформлением соответствующей документации.

- обеспечивают организацию доступной и качественной специализированной помощи населению Минской области;

- обеспечивают оказание консультативной помощи населению области;

- создают условия для постоянного повышения квалификации кадров, развитие профессионализма и накопления опыта;

- обеспечивают качество лечебно-диагностического процесса в специализированной службе в области в соответствии с уровнем современной науки и техники;

- проводят анализ деятельности областного диспансера и кожно-венерологической службы области;

- обеспечивают организацию и проведение контроля качества деятельности кожно-венерологической службы области;

- обеспечивают проведение профилактических мероприятий и формирование здорового образа жизни;

- обеспечивают проведение клинической диагностики подлежащего контингента областного диспансера и населения Минского района.

- осуществляют консультативную помощь гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам в области венерологии, дерматологии, косметологии на платной основе.

Платные медицинские услуги являются дополнительными к гарантированному государственному объему бесплатной медицинской помощи и оказываются на основании заключенных с физическими и юридическими лицами в письменной форме договоров возмездного оказания медицинских услуг.

-осуществляют проведение клинических лабораторных исследований биологического материала пациентов и предоставление достоверной информации о составе этих проб лечащему врачу с целью постановки диагноза заболевания и дальнейшего контроля за эффективностью проводимой терапии.

Осуществляется по направлению врача.

Для получения консультации необходимо иметь:

- направление от лечащего врача с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;

- паспорт.

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами Диспансера в отделение Солигорского и Борисовского кожно-венерологического диспансера после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования.

При необходимости после консультации кафедры дерматовенерологии и косметологии БелМАПО пациенты направляются для госпитализации в Учреждение здравоохранения "Минский городской клинический центр дерматовенерологии".

Направления на инструментальные и лабораторные исследования выдаются врачами-дерматовенерологами, врачами-косметологами при проведении приема.

Проведение лабораторных и инструментальных исследований производится в день приема.

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

- проживание на территории обслуживания Диспансера;

- запись на прием к врачу-косметологу осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону;

- возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к врачу-дерматовенерологу, врачу-косметологу составляет не более 1 рабочего дня;

- время, отведенное на прием пациента в диспансере, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента.

В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Экстренная и неотложная помощь оказывается согласно утвержденным клиническим протоколам при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, угрожающих жизни пациента, а именно:

- внезапной смерти;

- остром коронарном синдроме;

- гипертоническом кризе;

- анафилаксии;

- обструкции верхних дыхательных путей;

- носовом кровотечении;

- по поводу укуса клеща;

 - гипо- и гипергликемической комах пациента при сахарном диабете;

- иные состояния, требующие экстренной помощи врача.

Прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи независимо от прикрепления пациента к диспансеру.

Медицинская помощь на дому осуществляется по запросу Минской ЦРКБ, а также по запросу пациентов Минского района, их законных представителей при необходимости оказания медицинской помощи пациентам, которые не могут прибыть на прием по медицинским или социальным показаниям.

В случае выявления у пациента заболевания оказание медицинской помощи пациентам в диспансере осуществляется по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи.

Обращение пациента в процедурный кабинет осуществляется строго по направлению врача-дерматовенеролога или врача-косметолога.

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объема проводимого лечения обязана:

- выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;

- оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;

- заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;

- направить пациента к руководителю медицинского учреждения в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций - в случае отсутствия направления или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

Согласно перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. N 200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5 дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (далее - выписка). Для получения выписки необходимо обратиться к врачу-дерматовенерологу диспансерного отделения.

Права и обязанности пациентов

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

- получение медицинской помощи;

- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

- пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

- получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения);

- отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения.

Пациент обязан:

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

- сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

- информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом;

- не препятствовать получению медицинской помощи другим пациентам, не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и зданию учреждения здравоохранения. На территории учреждения здравоохранения запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания учреждения здравоохранения, в том числе запрещается передвижение внутри здания учреждения здравоохранения с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п.